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【預見2022】從走訪調研看民營口腔發展，后疫情時代如何差異化運營？

來源：藥福醫藥招商網發布日期：2022-02-11 發布者：17669680558 共閱742次字體：大中小

近日，青島市口腔醫療機構“新年送福”調研走訪活動精彩進行中，截至目前，海名口腔展團隊已為200余家口腔門診、醫院送去新春祝福。
調研小組在走訪中也了解到，近年來，在口腔保健意識、居民收入水平提升、口腔醫療服務機構自身成長等因素的影響下，口腔醫療行業一直保持著較高速度的增長，自今年9月份開始，大量民營口腔醫療服務機構營業收入出現了同比與環比雙雙下降的情況，民營口腔也遇到了諸多困難和挑戰。
在這種背景下，大多數口腔醫療服務機構，尤其是中小型的門診部和診所，其經營業績開始面臨前所未有的壓力。大的連鎖集團或將成為趨勢。現在市場上的口腔診所絕大多數都是單體門店和小連鎖為主，小連鎖的門店數量一般在2到5家，賽道競爭激烈，如果無法在其中脫穎而出，就面臨著被邊緣化，乃至被擠出的風險。
因此，差異化成為了民營口腔行業內機構的主要打法，“品牌導向”是民營口腔機構在市場上成功生存和發展的關鍵所在。通過門診標簽化（特色定位）、醫生IP化（如網絡直播）從線上導入大量的初診流量，并通過服務產品化（即通過精準定義和設計以線上產品銷售代替門診的現場接診）、客戶長期化來加強與客戶的連接并深挖客戶的長期價值，實現了收入和利潤的雙重增長。
而在客戶層面，由于新冠疫情提升了居民對衛生、消毒等方面的認知，居民在選擇就診時更加重視對口腔醫療機構的甄選。區域市場上的品牌連鎖機構或者本地規模較大的頭部機構，因其先進的設施設備、良好的接診服務、較強的醫療團隊以及較規范的運營管理，成了當地居民的就醫時的首選，區域行業集中度進一步提升。如此，有特色優勢項目的中小型門診部和診所將很快被大家認可接受。
線上問診本就是近幾年的發展趨勢，疫情期間，人們外出就診受阻，互聯網醫療迎來蓬勃發展。各大民營口腔機構也紛紛入局，通過兩微一端、抖音等短視頻以及各大互聯網醫療平臺，開展線上問診、醫生直播、知識普及、教學培訓等業務，打通上下游并整合內外資源，打造出多渠道的互聯網矩陣運營新模式。
由此一來，互聯網幫助口腔醫生走向了前臺，使其與消費者之間的互動更加直接化、便捷化，同時擴大了服務范圍，有利于打造口腔醫生的個人IP，并凸顯出機構專屬的產品優勢和服務優勢。不少民營口腔機構都通過新媒體矩陣平臺，著手解決民營市場獲客成本高這一大痛點，提高觸達率，打造專屬于自己的私域流量池。
在此背景下，依靠差異化打法取得的優勢使得連鎖化、品牌化成為大趨勢，行業集中度也有望得到進一步提高。
海名口腔展“新年送福”調研走訪活動繼續進行中，希望能夠與您深入交流行業發展情況，疫情期間門診運營難題，我們將盡己所能為您的門診、為口腔行業發展保駕護航。